【中华地板网】地板行业的电商双十一总算是要告一段落了，部分地板品牌在双十一当天销售颇丰，而线下实体地板店面，虽然促销战火不低，但是相较于线上的火热程度还是有待欠缺的。 在线上业绩飘红的背后，退款率走高的投诉问题开始被曝光。而在去年“双十一”期间发生的“货不对版”、运输损伤、安装等“瑕疵”也被“旧事重提”。地板电商爆仓引发的后遗症似乎尚无解决之道。 而这是否会成为实体店谋求反击之道，“以彼..

  地板行业的电商双十一总算是要告一段落了，部分地板品牌在双十一当天销售颇丰，而线下实体地板店面，虽然促销战火不低，但是相较于线上的火热程度还是有待欠缺的。

  在线上业绩飘红的背后，退款率走高的投诉问题开始被曝光。而在去年“双十一”期间发生的“货不对版”、运输损伤、安装等“瑕疵”也被“旧事重提”。地板电商爆仓引发的后遗症似乎尚无解决之道。

  而这是否会成为实体店谋求反击之道，“以彼之道还之彼身”，借助电子商务平台进行线上和线下联动促销的好机会呢?

  线下促销不比线年的“双十一”对于包括地板在内的家居业而言，注定不一般。“双十一”之前，19家连锁家居卖场联合天猫就像是家居业“双十一”大促的热身，而在线下，在“双十一”期间的促销更是盛大。

  据多个家居卖场负责人透露，虽然“双十一”各门店的销售情况还没有最终统计上来，但整体看来与周末促销活动相比，业绩并没有明显提升。有销售人员表示，此次“双十一”线下促销虽然相比常规的月末促销，无论是打折力度还是奖品力度都有加码，但是从实际运营的情况去看，除了现场人气更加火爆之外，销售情况与平时的月末促销差别并不是很大，地板门店的状况也是如此。

  双十一促销是网购平台最先发起的，双十一前各大电子商务平台便掀起铺天盖地的宣传攻势。因此，对于消费者而言，所有的关注点都集中在网上，地板等家居卖场很难把消费的人的关注点拉到线下。

  虽然线上销售如火如荼，但是一些问题旋即暴露出来。“双十一”后，一些地板企业被曝退款率持续走高，个别企业近一周的退款率高达三成以上。例如，2012年“双十一”过去仅15天，就有网友爆料称，“双十一”当日销售过亿的一家居品牌，近30天退款率却高达三成。

  与其他消费品不同，地板产品具有产品性能专业、使用周期长、价格较贵、物流成本高等特点，这也让我们消费者对于网购地板等家具有着较多顾虑。

  目前，电子商务平台已经在服饰箱包、数码3C乃至餐饮等品类探索出了较为成熟的盈利模式。然而在家居建材领域，由于受到物流配送、营销渠道、售后服务乃至结算方式的制约，电商却难成气候。

  据记者了解，家居卖场或成立一个新的网络品牌，与线下的产品定位区别开来;或通过补偿的方式，让现有经销商承担体验、运送、售后等服务。

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